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Regras de contratação

 

Regras de contratação
 
Pessoa de contato:
 
Ao enviar a solicitação, você entrará em contato com o operador da Safina Tours para orientá-lo, organizar a viagem e tirar dúvidas. Você pode entrar em contato com essa pessoa de contato durante todo o período anterior à sua chegada ao Egito e não apenas até fazer a reserva do serviço solicitado. Além disso, depois de chegar ao Egito, você pode entrar em contato com a mesma pessoa por telefone celular através do dispositivo móvel que fornecemos e entregamos no mesmo dia da sua chegada.
 
Pagamento:
 
Ao chegar a um acordo ou a uma forma satisfatória do pacote ou da excursão solicitada, um pagamento anterior é enviado para garantir a reserva do passeio, para o início de nossos serviços a esse respeito, ou seja, para reservar hotéis, barcos, carros turísticos, guias, Bilhetes de entrada para locais turísticos, etc., e para garantir a disponibilidade de acomodações para passeios. Temos três formas de pagamento: transferência bancária, Western Union e pagamento on-line através do nosso site com Visa ou Master Card.
 
Depósito:
 
O pagamento anterior forma 25% do preço total e, no caso de passeios durante as altas temporadas de Natal e Páscoa ou no caso de grupos, 50% do preço total é enviado. Esse dinheiro pode ser enviado por transferência bancária, Western Union ou on-line através do nosso site. É aconselhável enviar o depósito ao decidir fazer o passeio para garantir espaços.
 
Restante Pagamento:
 
O saldo deve ser pago no momento da chegada em dinheiro ou com cartão de crédito Visa ou MasterCard ao nosso representante que os receber no primeiro local de reunião.
 
Modificações:
 
Com grande prazer, fazemos qualquer modificação solicitada a você no serviço original, mas de acordo com a disponibilidade. Nesse caso, seu operador turístico descobre a possibilidade de todas as alterações solicitadas e, com prazer, corrige tudo.
 
Pagamento via cartão de crédito:
 
No caso de pagar o depósito ou o saldo ou os dois via cartão de crédito, forneça os seguintes documentos solicitados pelo banco:
 
- Cópia dos dois lados do cartão de crédito com o qual foi efetuado o pagamento e outro do passaporte do titular do mesmo. Ambas as cópias devem ser assinadas e a assinatura deve ser a mesma do cartão de crédito e do passaporte.
 
Maneiras de enviar as cópias mencionadas:
 
1- Digitalizado via e-mail antes da chegada.
2- No momento da chegada, onde são entregues pessoalmente ao representante da Safina Tours.
 
Pagamento por transferência bancária e Western Union:
 
Ao fazer o pagamento do depósito, forneça uma cópia do recibo digitalizado por correio ou fax para poder acompanhar com o banco a entrada do dinheiro no caso de transferência bancária e enviar nosso representante para receber o dinheiro em Caso Western Union.
 
Dados de nossas contas bancárias:
 
Nome do banco           : Banque Misr.
Endereço                          : 171, Pyramids Road, Giza, Egypt
Tel.                                    : 002 - 02 – 33843520
Fax                                    : 002 - 02 – 33843521
Swift No.                           : BMISEGCX140
Com o nome de            : Safina Tours Company.
Numero de conta           : 16612000021341 (em caso de pagamento em dólares americanos)
                                        : 16613000004657 (em caso de pagamento em euros)
Envie uma cópia do recibo para o correio
                                              
 
Confirmação final:
 
Quando tudo estiver pronto, você tomou a decisão de fazer o passeio e enviou o depósito de reserva, nosso operador imediatamente começa a fazer todas as reservas e providências necessárias, ou seja, enviar para reservar hotéis, barcos, guias, veículos etc .; e quando o operador tiver tudo pronto, ou seja, todas as reservas confirmadas, ele envia um documento chamado "Confirmação final do passeio". Ao receber este documento, leia-o, revise-o bem e responda com “Confirmado”, caso tudo esteja claro e correto ou com “seus comentários”, caso haja algum erro ou algo esteja faltando nos serviços contratados.
 
Política de cancelamento:
 
Se você deseja cancelar o passeio reservado, um fax ou e-mail é enviado solicitando que a Safina Tours cancele os serviços contratados. Nesse caso, as seguintes despesas devem ser aplicadas:
 
- Mais de 40 dias antes da chegada: 5% do preço total.
- Entre 40 e 30 dias antes da chegada: 10% do preço total.
- Entre 29 e 16 dias antes da chegada: 25% do preço total.
- Entre 15 e 08 dias antes da chegada: 50% do preço total.
- Entre 07 e 0 dias antes da chegada: 100% do preço total.
 
Política de cancelamento durante a alta temporada:
 
- Mais de 40 dias antes da chegada: 5% do preço total.
- Entre 40 e 30 dias antes da chegada: 25% do preço total.
- Entre 29 e 16 dias antes da chegada: 50% do preço total.
- Entre 15 e 0 dias antes da chegada: 100% do preço total.
 
Reembolso:
 
De acordo com a política de cancelamento mencionada acima, o reembolso será feito na mesma conta do cartão de crédito ou conta bancária.
 
Reclamações:
 
Em caso de enfrentar qualquer problema durante o passeio, ligue para a Safina Tours e nós o resolveremos imediatamente. Nossa preocupação e prioridade é a sua satisfação. Além disso, se depois de retornar ao seu país, você sentir que não está satisfeito, envie-nos um e-mail explicando tudo o que você não gostou durante o passeio e, claro, seu e-mail será de grande consideração de nossa parte. Será uma grande gratidão sua que nos ajudará a melhorar nossos serviços.
 
Informação de contato:
 
Hala Ahmed
Diretor de Vendas e Reservas
Safina Tours Company
Endereço comercial: 37, Tersa St., El Kom El Akhdar, Estrada das Pirâmides, Gizé, Egito
Tel .: 002 - 02 - 37400650/37401025
Fax: 002 - 02 - 37400614
Célula: 002 - 01006508079/01111732844
WhatsApp: 002 - 01111732844
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